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作為一個(gè)以服務(wù)為核心的企業(yè)，我們深知服務(wù)客戶的重要性。客戶的滿意和信任是我們持續(xù)發(fā)展的基石，為提供更優(yōu)質(zhì)、連續(xù)的服務(wù)給客戶，同時(shí)保障員工在周內(nèi)有充足的休憩，集團(tuán)決定對(duì)四天半工作制度進(jìn)行調(diào)整。原定于每周五下午在不影響工作和服務(wù)的情況下可以靈活辦公的時(shí)間調(diào)整為周三上午，以此保證周內(nèi)可以高效、連續(xù)處理客戶需求，同時(shí)緩解員工周內(nèi)的疲憊感，可以更高效投入工作中。

01

本周事，本周畢

提升客戶服務(wù)質(zhì)量，不僅在提升響應(yīng)速度方面我們做了許多努力，在流程方面集團(tuán)也做出了許多調(diào)整，確保客戶在周內(nèi)提出的需求在周內(nèi)得到及時(shí)處理。

之前集團(tuán)就曾出具內(nèi)部文件要求全公司貫徹執(zhí)行，要求在資料齊全的前提下請(qǐng)款流程在一個(gè)工作日內(nèi)必須完成，執(zhí)行之后得到了客戶的高度贊揚(yáng)。

此次調(diào)整靈活辦公時(shí)間到周三上午，也是為了更好更連貫地為客戶服務(wù)，避免周五因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)長(zhǎng)較短，導(dǎo)致周內(nèi)工作積壓，也便于更好的響應(yīng)客戶突發(fā)需求。

02

抵消“駝峰期”

時(shí)刻準(zhǔn)備“上四休三”

周三被稱為“駝峰期”，在經(jīng)歷了三天工作日后容易積累疲憊影響之后工作效率。

2023年的清明節(jié)就因?yàn)檎幹苋菁伲吧纤男萑鲍@得大家一致好評(píng)。經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)研，也為了后期在合適的時(shí)間過(guò)渡到每周“上四休三”的制度，集團(tuán)將周五下午的靈活辦公時(shí)間調(diào)整至周三上午，確保員工獲得充分的休憩，以充足的精力與嶄新的面貌為客戶提供服務(wù)。

服務(wù)與品質(zhì)，始終是我們堅(jiān)持的方向，也是不忘的初心與責(zé)任。感謝各位與公司共同走過(guò)的十年，我們會(huì)盡力保證工作與生活的平衡，讓工作更加順暢，讓生活更加幸福。