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　　為提高公司在行業(yè)內(nèi)服務(wù)質(zhì)量，以更高的標(biāo)準(zhǔn)去服務(wù)我們的分公司客戶，今日，集團(tuán)董事長(zhǎng)宣布“設(shè)計(jì)服務(wù)部”正式成立，部門由7至8人組成，站在客戶角度思考，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的酒店式服務(wù)。現(xiàn)集團(tuán)面向公司服務(wù)部、業(yè)務(wù)部、綜合辦三大部門競(jìng)選2位設(shè)計(jì)服務(wù)部主管，以帶領(lǐng)部門更好地服務(wù)分公司，未來(lái)五年設(shè)計(jì)服務(wù)部將成為公司核心部門，集團(tuán)希望更多有想法、有思想的優(yōu)秀人才能夠加入，鼓勵(lì)大家積極報(bào)名，踴躍參與競(jìng)選。

　　以人為本、提升客戶服務(wù)質(zhì)量，一方面是以“客服人員”為本，提升客戶服務(wù)人員的專業(yè)水平。作為公司重要的對(duì)外服務(wù)部門，一言一行都代表著公司的形象，良好的專業(yè)知識(shí)可以規(guī)范服務(wù)過(guò)程的措辭、邏輯思維能力可以從客戶的主觀描述中分辨出最根本的需求、承壓抗壓能力和工作熱忱可以讓客戶時(shí)刻感受到公司的熱情和重視。這些素質(zhì)的養(yǎng)成，離不開(kāi)客服人員自身的努力和部門培訓(xùn)，自學(xué)與各類專業(yè)培訓(xùn)結(jié)合，提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)；以人為本、提升客戶服務(wù)質(zhì)量的另一個(gè)重要方面是以“客戶”為本，充分考慮到客戶的需求。要充分考慮客戶的不同訴求，為每一個(gè)客戶量身定制服務(wù)方案，并且在溝通過(guò)程中及時(shí)調(diào)整，以達(dá)到公司利益和客戶權(quán)益的雙贏。

　　競(jìng)選將于下周舉行，采取公開(kāi)公正的競(jìng)選路演形式，由評(píng)委打分制，選出得分最高的兩名優(yōu)秀主管。此次競(jìng)選可跨部門參加，希望各位同事能抓住晉升機(jī)會(huì)，展現(xiàn)出自己的能力。